فرهنگ

"فرهنگ الگویی از مفروضات مشترک است که گروه فرا می گیرد، به طوری که مشکلات انطباق پذیری خارجی و هماهنگی داخلی گروه را حل می کند، و به سبب عملکرد و تأثیر مثبتش معتبر دانسته می شود واز این جهت به مثابه روش صحیح ادراک، تفکر و احساس در خصوص آن مشکلات گروه، به اعضای جدید آموزش و یاد داده می شود" (شاین[1]؛1383).

از طرفی، یکی از موضوع هایی که بر عملکررد سازمان تاثیر دارد، فرهنگ سازمانی است .فرهنگ سازمانی نشان دهندة الگویی پیچیده از انتظارات، نظرها، ارزش ها، نگرش ها و رفتارهای مشترک توسط اعضای یک سازمان است که در طول زمان تکامل می یابد و بر همه جنبه های سازمان تاثیر می گذارد. در طول چهار دهه گذشته مطالعات قابل توجهی بر حوزة فرهنگ سازمانی و عملکرد تمرکز کرده اند. مطالعات قبلی نشان دهندةتاثیر مثبت فرهنگ سازمانی بر عملکرد است(Jing, 2008).زیرا فرهنگ سازمان اهرمی مناسب برای تقویت رفتار سازمانی و افزایش عملکرد سازمان است (Wang & Rafiq, 2014).جوامع به عنوان مجموعه های انسانی دارای فرهنگ هایی ، می باشندکه راهنمای عمل گروهی آن ها می باشد یکی از این مجموعه های انسانی ، سازمان می باشد که به طور خلاصه این چنین تعریف می شود"محل اجتماع مردمی که با هم طبق یک سازماندهی هماهنگ و مصوب کار می کنند تا هدف های سازمانی را تحقق بخشند."(افجه،1380 ) سازمان ها ترتیبات اجتماعی برای کنترل عملیات رسیدن به هدف های جمعی و محل خلق مدیریت های آگاهانه و ترتیبات لازم برای تحقق بخشیدن هدف ها به وسیله ابزارهای جمعی می باشند. لذا می توان فرهنگ سازمانی که به عنوان رفتار های غالب در سازمان شناخته می شود را به این گونه تعریف کرد."مجموعه ای از ارزش های کلیدی، باورهای راهنما، و تفاوت هایی می داند که در اعضای یک سازمان مشترک است"(اسیرسیچ به نقل از مشبکی،1380 ).در تحقیقاتی که روی فرهنگ انجام شده است محققان کوشیده اند تا دریابند افراد از چه زاویه ای به سازمان خود می نگرند؟ آیا سازمان به خلاقیت و نوآوری آن ها ارج می نهد و به آن ها پاداش می دهد؟ آیا پدیده ی تعارض را سرکوب می کند؟ بنابراین می توان انتظارداشت که افراد با زمینه های مختلف یا در سطوح مختلف در یک سازمان وجود داشته و فرهنگ سازمانی را در عبارت های همانند یا مشابه توصیف نمایند. هر زمینه زندگی سازمانی بخشی از فرهنگ سازمانی است در حالی که دیگران سعی می کنند فرهنگ را به صورت ظریف تری معنا کنند تا از زمینه های دیگری نظیرعادات، محیط، فضا و ارزش ها قابل تشخیص و تفکیک باشد فرهنگ سازمانی می تواند به عنوان چسبی که یک سازمان را توسط طرح های مشترک اعتقادی به هم چسبانده و نگه می دارد دیده شود. فرهنگ در نتیجه ارزش ها، اعتقاد ها و انتظاراتی که بین اعضای سازمان به وجود می آید و افراد را توجیه و به گونه ای بسیار ظریف به اعضای خود این پیام را می دهد که: چه کارهایی قابل قبول است، هر چند این امکان وجود دارد چنین کارهایی مخالف قوانین و مقررات باشد.